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    合肥日?qǐng)?bào)訊 家住衛(wèi)崗社區(qū)的徐女士近日趕到包河區(qū)社保服務(wù)區(qū)窗口辦個(gè)人參保手續(xù)。她隨機(jī)來(lái)到社保服務(wù)中心的任何一個(gè)窗口，幾分鐘就辦結(jié)了自己的事。包河區(qū)在就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心推廣“全能柜員制”，服務(wù)區(qū)內(nèi)任一窗口可以辦理所有業(yè)務(wù)，此舉使前來(lái)辦事的人員排隊(duì)時(shí)間大大縮短。

    在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，包河區(qū)按照“工作求快、作風(fēng)求硬、結(jié)果求好”的要求，創(chuàng)新公共就業(yè)服務(wù)模式，在就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心窗口全面推廣“全能柜員制”。所謂“全能柜員制”服務(wù)即中心根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和特點(diǎn)將全部辦事窗口劃為幾個(gè)服務(wù)區(qū)，每個(gè)服務(wù)區(qū)的所有人員對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)的所有業(yè)務(wù)均可辦理。按照這一原則，該中心在原有3個(gè)臺(tái)位的基礎(chǔ)上，專門抽調(diào)2名后臺(tái)人員增配了2個(gè)辦事窗口，同時(shí)配備了新的電腦和打印機(jī)。將所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)全部下放窗口，打破以往分工界限，對(duì)相同或相近的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，企業(yè)和勞動(dòng)者可以隨機(jī)通過(guò)服務(wù)區(qū)內(nèi)任一窗口辦理所有業(yè)務(wù)，大大提高了服務(wù)的便捷性。

    包河區(qū)人力資源和社會(huì)保障局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“全能柜員制”的推廣應(yīng)用，有效利用了中心人力資源，較好地改變了過(guò)去每個(gè)窗口“單打獨(dú)斗”、工作量不均衡的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了資源配置和服務(wù)需求的有效對(duì)接，提高了工作效率。據(jù)悉，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行，“全能柜員制”已贏得前來(lái)辦理業(yè)務(wù)群眾的廣泛認(rèn)可。 （宋琦 黃曉玲）