時間：2013-06-27 來源：合肥網hfw.cc 作者：hfw.cc 我要糾錯
建立saas呼叫中心 拓展自身的業務范圍
對于大型的電器企業來說，企業要發展，售后要保證，如何保證售后，當然是建立統一的呼叫中心系統。但是企業又必須考慮到成本的因素，在這種情況下，一種新的呼叫中心——租用型呼叫中心系統開始走俏。它們的出現受到了各個企業的歡迎和喜愛，不管是什么行業的企業，也不管企業的規模是怎樣的，都少不了利用該系統來實現云辦公。
所謂的租用型呼叫中心系統，就是完全租用服務商的設備，并由服務商來提供所有的保養、維護、升級任務，自己只需要提供人員和場所就可以了。呼叫中心的開通，可以有效的將企業的總部和各地辦事處、各地子公司通過IP遠程組網的方式組合在一起，以一個統一的號碼接入，從此實現全國的統一化管理。
通過saas呼叫中心的運作，電器企業真正實現了和普通用戶的無縫對接，無論是咨詢、建議、報修還是投拆，呼叫中心人員都可以將情況瞬間匯總，及時上報，實行無間隙的服務。這種良好的服務理念及服務模式，不僅為自己贏得了信譽，也在某種程度上大大拓展了自己的業務范圍。
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