時(shí)間：2021-04-06 來源：hfw.cc 作者： 我要糾錯(cuò)
12月29日，受較強(qiáng)冷空氣影響，臨沂市的雨雪、大風(fēng)和氣溫驟降，給廣大市民的生產(chǎn)生活帶來不便，造成部分財(cái)產(chǎn)損失。
當(dāng)日，中華財(cái)險(xiǎn)全面啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)災(zāi)害天氣研判，科學(xué)做好理賠工作安排，積極應(yīng)對(duì)惡劣天氣。截至12月29日14時(shí)，公司已接到車險(xiǎn)報(bào)案100起，估損金額超過100萬元。
中華財(cái)險(xiǎn)提前安排部署，徹底檢查查勘車輪胎、防滑設(shè)備(防滑鏈條)、剎車等狀況。查勘員不畏嚴(yán)寒，冒雪奔赴在查勘一線，在災(zāi)情較為嚴(yán)重的地區(qū)簡(jiǎn)化理賠流程，采取**在線理賠與現(xiàn)場(chǎng)查勘定損相結(jié)合的方式，提高查勘理賠速度，第一時(shí)間滿足客戶需求，在寒冷的天氣提供有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)。
為貫徹落實(shí)總公司五年規(guī)劃和“數(shù)字中華”的戰(zhàn)略部署，全面提升客戶體驗(yàn)，有效管控理賠運(yùn)營(yíng)成本，釋放理賠條線人力資源，中華聯(lián)合旗下中華財(cái)險(xiǎn)在線理賠項(xiàng)目于2020年12月17日在廣東上線。
中華聯(lián)合廣東分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在線理賠的上線，標(biāo)志著中華聯(lián)合在廣東邁出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，為今后的轉(zhuǎn)型定位及目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)。中華聯(lián)合廣東分公司將依據(jù)整體規(guī)劃，堅(jiān)持“以客戶為中心”，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，提高理賠效率，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)“理賠全方位，服務(wù)零距離”，助力理賠服務(wù)邁入新模式。
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