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一、金融社保卡如何激活？ 

金融社保卡激活分為社保賬戶激活和金融賬戶激活，須分別辦理； 

（一）社保賬戶激活：必須先修改社保賬戶初始密碼后才能激活金融社保卡社保功能，社保初始密碼為“123456”，持卡人可持有效身份證件和金融社保卡在發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)或人社部門社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)（代辦同時(shí)須攜帶代辦人有效身份證件）； 

（二）金融賬戶激活：按銀行相關(guān)規(guī)定辦理。 

二、金融社保卡怎么使用？ 

金融社保卡包括社保賬戶和金融賬戶兩個(gè)賬戶。 

金融社保卡的社保賬戶在老社會(huì)保障卡的基礎(chǔ)上增加密碼保護(hù)，持卡人在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店使用該賬戶時(shí)須輸入社保賬戶密碼。 

金融社保卡的金融賬戶具有借記卡功能可以取存現(xiàn)金，后期將逐步推廣社保待遇發(fā)放、社保費(fèi)用代扣代繳等業(yè)務(wù)。 

三、金融社保卡社保賬戶密碼在哪里修改？ 

金融社保卡社保賬戶密碼可以在發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)、人社部門社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口修改。 

四、金融社保卡社保賬戶密碼忘記如何重置？ 

修改或使用金融社保卡社保賬戶密碼時(shí)，連續(xù)輸入錯(cuò)誤達(dá)10次，該卡進(jìn)入社保賬戶密碼鎖定狀態(tài)。 

進(jìn)入社保賬戶密碼鎖定狀態(tài)的卡，必須憑本人有效身份證件（代辦同時(shí)須攜帶代辦人有效身份證件）和金融社保卡在人社部門社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口辦理社保賬戶密碼重置業(yè)務(wù)，否則無法使用。 

五、合肥市醫(yī)療保險(xiǎn)參保職工金融社保卡社保賬戶啟用后，老卡的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶怎么轉(zhuǎn)過來？ 

（一）我市發(fā)放的金融社保卡在修改社保賬戶初始密碼或在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店讀卡后，我市發(fā)放的老社會(huì)保障卡自動(dòng)停用，醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額自動(dòng)關(guān)聯(lián)到金融社保卡上。 

（二）我市參保職工持省內(nèi)其他地市發(fā)放的金融社保卡在我市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店讀卡后，我市發(fā)放的老社會(huì)保障卡自動(dòng)停用。 

六、金融社保卡社保賬戶已經(jīng)激活，為何老社會(huì)保障卡仍能使用，而金融社保卡不能使用？ 

出現(xiàn)這種情況是因?yàn)閰⒈Ｈ藛T在我市參保信息庫中登記的身份證件信息和金融社保卡制卡信息不一致造成的。 

持卡人可以核對本人身份證信息和金融社保卡卡面信息是否一致，如果一致，請攜帶身份證和相應(yīng)證明材料（見備注）到參保地社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門修改本人參保信息；如果不一致，請到人社部門社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口申請注銷換卡。 

備注： 

15位身份證號碼正常升至18位不需要攜帶證明材料； 

身份證信息在公安部門進(jìn)行變更的須攜帶公安部門證明； 

因參保單位上報(bào)信息錯(cuò)誤造成身份證信息錯(cuò)誤的，須參保單位提供證明。 

七、金融社保卡社保賬戶激活后，為何金融社保卡和老社會(huì)保障卡均不可使用？ 

在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或藥房讀取金融社保卡不能使用都會(huì)有提示，出現(xiàn)這種情況可能有以下原因造成： 

（一）沒有修改金融社保卡社保賬戶初始密碼。初始密碼“123456”不允許用于結(jié)算，持卡人可以到就近發(fā)卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或人社部門社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口修改社保賬戶初始密碼； 

（二）輸入社保賬戶密碼錯(cuò)誤不允許結(jié)算。持卡人如忘記社保賬戶密碼可以到人社部門社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口重置社保賬戶密碼； 

（三）持卡人在我市市本級、長豐、肥東、肥西、廬江、巢湖有兩地或兩地以上有效參保記錄。在讀卡操作時(shí)須選擇要使用參保地的行政區(qū)劃； 

（四）持卡人在我市市本級、長豐、肥東、肥西、廬江、巢湖中同一參保地有兩條以上有效參保記錄。需要到該參保地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)合并賬戶； 

（五）輸入密碼超時(shí)。重新輸入即可； 

（六）金融社保卡芯片損壞。持卡人可攜帶金融社保卡和有效身份證件到人社部門社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)檢測。