為規范公交IC卡的辦理使用，方便乘客持卡乘車，提升公交服務質量，現就公交IC卡的管理作如下規定：
一、公交IC卡卡種
1、普通收費乘車卡
①、普票卡
②、成人優惠卡
③、學生優惠卡
④、低保成人卡
⑤、低保學生卡
2、特殊群體免費乘車卡
①、老人免費乘車卡
②、傷殘軍人免費乘車卡
③、殘疾人免費乘車卡
二、公交IC卡各卡種的辦理
1、辦卡證件資料、押金費用及辦理對象
①、普票卡 憑本人身份證或戶口簿辦理。辦卡時收取卡押金20元及卡套費1元。辦理對象不限。
②、成人優惠卡 此卡不再辦理。原已辦卡(B卡)可充值使用至二ΟΟ七年十二月三十一日止。
③、學生優惠卡 憑本人身份證或戶口簿、本學期注冊學生證、二吋免冠近照1張辦理。中考入學新生無學生證可憑準考證和錄取通知單。辦卡時收取卡押金20元及卡套費1元。辦理對象為合肥市普通中、小學學生。
④、低保成人卡 憑本人身份證、戶口簿、合肥市低保證、二吋免冠近照1張辦理。辦卡時收取卡押金20元及卡套費1元。辦理對象為合肥市當年領取低保的成人。
⑤、低保學生卡 憑辦理學生優惠卡的資料及家庭的合肥市低保證（當年領取低保生活費）、戶口簿辦理。辦卡時收取卡押金20元及卡套費1元。
辦理對象為合肥市當年領取低保的家庭中的普通中、小學學生。
⑥、老人免費乘車卡 七十周歲以上老人憑本人身份證、戶口簿、敬老優待證、二吋照片壹張、乘車意外傷害保險單（自愿原則）辦理。初次辦卡免收卡押金及卡套費；若因遺失、損壞等原因再辦，須收取卡押金20元及卡套費1元。辦理對象為合肥市七十周歲以上老人。
⑦、傷殘軍人免費乘車卡 憑市雙擁辦介紹信、本人《中華人民共和國殘疾軍人證》、身份證、二吋照片壹張、乘車意外傷害保險單（自愿原則）辦理。辦卡時收取卡押金20元及卡套費1元。辦理對象為合肥市傷殘軍人。
⑧、殘疾人免費乘車卡 憑本人身份證、殘疾證、戶口簿、《合肥市殘疾人免費乘公交車申請表》、兩張二吋照片、乘車意外傷害保險單（強制），由市殘聯和公交集團每季度集中辦理一次。辦卡時收取卡押金20元及卡套費1元。辦理對象為盲人和二級以上肢體殘疾的殘疾人。
2、辦卡地點
普票卡可在公交各IC卡充值點辦理。
除普票卡，其余各卡均在和平路272號公交集團綜合服務大廳IC卡充值點辦理。
三、公交IC卡刷卡乘車收費標準
1、普通收費乘車卡在普通刷卡線路上刷卡乘車收費標準
①、普票卡：0.90元/次。
②、成人優惠卡：0.80元/次。此收費標準執行至二○○七年十二月三十一日止。
③、學生優惠卡：0.35元/次。
④、低保成人卡：每月享受乘車刷卡0.50元/次的特惠收費60次，當月特惠收費乘次用完后，按成人優惠卡收費標準收費。該特惠收費乘次當月有效,余次不結轉，
⑤、低保學生卡：每月享受乘車刷卡0.20元/次的特惠收費100次，當月特惠收費乘次用完后，按學生優惠卡收費標準收費。該特惠收費乘次當月有效,余次不結轉。
2、空調車票價：普通收費乘車卡在原票價基礎上自動加收1元。
3、特殊群體免費乘車卡在無人售票車和空調車上刷卡乘車免費。
4、觀光等特色線路刷卡乘車收費標準待定。
四、公交IC卡充值
普通收費乘車卡可在公交各IC卡充值點充值，也可到光大銀行、招商銀行自助充值系統上自助充值。各卡充值無限制，卡內金額不設期限。
在充值點窗口充值時請報清充值金額，當面點清錢款，索要充值發票、電腦小票并核對，在查詢機上查驗。
對照片模糊、卡套損壞嚴重的IC卡，充值員有權要求持卡人更換，更換后方可充值。
特殊群體免費乘車卡實行年審制,無需充值。
五、公交IC卡使用
1、刷卡乘車
將卡平面靠近收費機感應區（7厘米以內）刷卡，收費機綠燈亮，刷卡有效，此時，收費機已完成對收費卡的收費，或對免費卡的讀卡，允許通行。收費機紅燈亮，表示未正確刷卡或卡內金額不足或系無效卡，應重新刷卡或投幣。
刷卡時收費機會有不同的聲響和語音提示；普通收費乘車卡，收費機會顯示卡內余額。
乘車時須主動刷卡。除普票卡，其余各卡均須主動出示，不得置于物品內刷卡。
2、使用范圍
殘疾人免費乘車卡可在所有公交線路上使用。
除殘疾人免費乘車卡，其它各卡只在裝有車載收費機的線路上使用。在未裝載收費機的線路上使用無效。
3、使用限制
普票卡可供他人使用，也可供多人同時使用。
除普票卡，其它普通收費乘車卡及特殊群體免費乘車卡均僅限本人使用，不能帶他人乘車，嚴禁轉借他人使用。對冒用卡，司、乘人員有權暫扣。特殊群體免費乘車卡若被他人冒用，一經查出取消當年使用資格；第二次查出，即永久性取消免費乘車資格。
對照片模糊、卡套損壞嚴重的IC卡，不得使用，須持相關證件到公交IC卡充值點更換。否則，司、乘人員有權暫扣。
六、公交IC卡的年審及年審時間、年審事宜
①、普票卡、成人優惠卡不需年審，其它卡均實行年審。
②、年審卡的年審時間
學生優惠卡、低保學生卡年審時間為每年8、9月份；
低保成人卡、傷殘軍人免費乘車卡、殘疾人免費乘車卡年審時間為每年11月份；
老人免費乘車卡年審時間為每年4、5月份。
③、年審事宜
各卡種年審期內，持卡人持卡并攜帶辦卡時的證件，到和平路272號公交集團綜合服務大廳IC卡充值點辦理年審。年審通過后，方可繼續使用。
逾期未審，收費乘車卡將按普票卡收費標準收費；免費乘車卡將不能使用，乘車須投幣。
逾期后補審的，凡符合原辦卡條件均可恢復卡內信息。
對已不符合持卡條件的，年審不予通過。年審未通過的，可辦理退卡，或轉為普票卡充值繼續使用，原卡內金額可隨卡處理。
七、公交IC卡的掛失、拾交、領取
IC卡遺失后，持卡人應攜帶購卡時的身份證或戶口簿，盡快到公交IC卡乘客接待處辦理掛失手續。補辦卡在掛失三天后方能辦理，需重新交納卡押金及卡套費。
如掛失后尚未補卡，掛失者找到了掛失卡，則該卡不能充值亦不能使用，應立即到公交IC卡乘客接待處取消掛失，三天后該卡方能使用；如掛失并已補辦卡后，掛失者又找到了掛失卡，可持該卡及購卡時的證件到公交IC卡乘客接待處辦理退卡。
公交IC卡乘客接待處負責接收他人交回的拾得卡，若該卡完好，交卡人可領取獎勵金拾元。
拾得卡交回乘客接待處，則由乘客接待處登記代保管，掛失者可進行查詢。經查詢，掛失卡已被交回，則掛失者可持辦理掛失的證件領取。領取時需交納用于獎勵他人的獎勵金拾元。拾得卡自交回之日起二個月為代保管期，逾期后作無人認領卡處理。
IC卡一經掛失，即成為黑名單卡。使用黑名單卡，司、乘人員有權暫扣該卡并送交公交IC卡乘客接待處。
八、公交IC卡的換退
IC卡本身有質量問題，可免費調換；非質量問題，不予換退，可交納押金重新辦理。
辦理退卡憑身份證到公交IC卡乘客接待處辦理。交納押金的卡，卡完好，押金退還；卡內余額全額退付。退卡辦理免收費用。卡損壞、卡面磨損不予辦理退卡。
九、公交IC卡服務機構
1、公交IC卡乘客接待處： 負責IC卡業務咨詢、受理IC卡掛失、補辦、退換卡、最近三個月的消費查詢及乘客拾得卡處理等相關業務。
咨詢電話：4469260
地址：和平路272號合肥公交集團綜合服務大廳
2、公交集團各IC卡充值點：
①、公交集團IC卡充值點 地址：和平路272號合肥公交集團綜合服務大廳
②、三里庵IC卡充值點 地址：長江西路199號安徽國際購物廣場一樓
③、商之都IC卡充值點 地址：宿州路8號商之都一樓
④、合家福IC卡充值點 地址：沿河路118號合家福超市
⑤、新曙光商廈IC卡充值點 地址：金寨路136號新曙光商廈二樓
公交IC卡充值點實行全日工作制（雙休、節假日不休息）。
